Nos países onde opera, a Apple tem um conceito de lojas de retalho onde colabora diretamente com operadoras de telecomunicações. São as chamadas Apple Carrier Shop e em Portugal a MEO avançou com o conceito na inauguração daquela, que diz ser a primeira na Península Ibérica, no centro comercial Colombo. Depois da loja inaugurada em junho, a MEO pretende levar o conceito a nove outros espaços espalhados pelo país, oferecendo uma área totalmente dedicada à Apple, integrada nas lojas da operadora. Este conceito da Apple permite aos clientes acederem a equipamentos e serviços das operadoras num único pacote, com diversas vantagens. 

Passam a receber a Apple Carrier Shop as lojas da MEO em Picoas, Boavista, Fórum Montijo, Fórum Almada, Alegro Sintra, Fórum Algarve, Norte Shopping e Aveiro. “Trata-se de um passo inédito entre os operadores ibéricos, que reforça o compromisso da MEO com uma experiência de loja distintiva, onde a tecnologia de vanguarda se alia à proximidade e personalização no atendimento, elevando os padrões de serviço e inovação no sector”, aponta o comunicado.

O novo espaço está inserido no posicionamento “Liga-te melhor nas lojas MEO” e oferece uma zona de demonstração premium, totalmente dedicada a produtos da Apple. Os clientes podem explorar a interagir com os equipamentos da marca, desde o iPhone, iPad, o Apple Watch e outros acessórios. O espaço representa, segundo a operadora, o reconhecimento da confiança da marca Apple na MEO como parceiro estratégico de excelência. 

Para garantir um serviço dedicado aos entusiastas dos equipamentos da Apple, as equipas destas lojas vão receber formação, de forma a garantir um atendimento orientado ao detalhe e à inovação da marca. Todos os modelos expostos vão ser atualizados de forma imediata a cada novo lançamento, para garantir aos clientes o acesso às últimas novidades da marca. 

Através desta parceria, a MEO pretende valorizar o contacto com os clientes e a experiência física em loja. Conceito que a MEO diz estar a implementar gradualmente nas suas lojas. Os espaços caracterizam-se por serem amplos, modernos e sem barreiras físicas, sem balcões de atendimento que bloqueiem a comunicação entre colaboradores e clientes. “O objetivo é proporcionar uma experiência de atendimento mais próxima, personalizada e humana, correspondendo aos padrões de consumo de cada cliente”.